Texas… We have THREE Problems.

imagem: google

Na manhã seguinte, liguei para o gerente do concessionário/oficina dando conta do caso (ele desconhecia). Briga. Disse que ia averiguar o caso. Perguntei pelo gasóleo. Respondeu que era política, imposta por ele, da oficina para terem a certa que os carros eram entregues aos clientes nas melhores condições. Enquanto decorria conversa, ligaram-me da oficina em si. Terminada a conversa, ligaram-me de novo, desta vez as duas alminhas juntas, para me informarem que podia ir buscar o carro. Que tinha havido grande eficiência e eficácia no arranjo e que afinal, tinha sido uma coisa simples. Disseram-me que o valor do gasóleo seria descontado na factura… factura essa que seria inexistente sendo que eles depois me fariam uma atenção da próxima vez que lá fosse. Fantástico. Fui buscar o carro. Pedi declaração explicando a avaria. Hei-de a receber por correio um dia destes. Carro estava bom. Mesmo após os 56 kms que Chefe de Oficina terá feito para testar a coisa. Por entre explicações e semi-pedidos de desculpa, fui-me embora. Mais tarde, ligaram-me do serviço de apoio a clientes, para concluir o caso. Disseram-me que eu afinal não tinha tido direito a viatura de substituição porque o arranjo demorou menos de 24 horas. Confusa com tal notícia, perguntei que contas teriam feito para chegar a essa conclusão. Então, ao que parece, e tendo por base que o carro terá dado entrada na oficina por volta das onze da manhã e que a avaria estaria resolvida aí por volta das 16:00 horas, aqui a Je, mesmo tendo ficado apeada e a custear a bela viagem do chefe de oficina, não reunia condições para receber viatura de substituição. Referi que o carro teria sido levado pelo Chefe de oficina, fazendo com que eu apenas o tivesse recebido pelas 15:00 do dia seguinte. Responderam-me que tudo bem, mas que a avaria estava resolvida às 16:00 horas do próprio dia, logo… Digamos que a conversa não correu bem visto para mim ser incompreensível que conseguissem colocar as coisas naqueles termos, especialmente quando havia provas em como eu teria ficado sem o meu carro, por “culpa” da oficina por mais que 24 horas. O rapazito, a este ponto, terminou a chamada, despedindo-se de mim de forma seca. E pronto. Fim de história (desta vez sem tanta piada, não é?) Aquela expressão do “anda meio mundo a tentar enganar meio mundo” passou a ter um significado muito especial para mim. Fiquei sem carro por uma coisa que não foi culpa minha, não me deram um pelo seguro porque a oficina não enviou diagnóstico e não me deram outro pela marca porque o arranjo demorou meia dúzia de horas (sendo que 56 kms não entram para o balanço nem noite passada sem lá onde à porta da casa do chefe de oficina enquanto eu andei de boleia em boleia). Moral da História: Sinceramente, não sei. Ninguem primou pela moral neste caso. Nem eu. Devia ter agredido alguém e não o fiz.

Aos Exmos Filhos de uma Granda Puta que passaram pela minha vida naqueles dias, podem ir todos, com todo o respeito do mundo, levar com varetas de óleo pelo cu acima. E prontes. Não continua (penso eu).